Termos e condições
Horário de funcionamento e contato
Agência – Rua Manoel Crescêncio Santiago, Centro – 601 – Arraial d’Ajuda - Bahia
- Segunda a Sexta-feira (escritório e whatsapp), das 09h às 18h
- Sábados (escritório e whatsapp), das 09h as 13h
Estamos em contato 24 horas por dia para nossos hóspedes que estejam hospedados em Arraial d’Ajuda.
Telefones e whatsapp:
- Flávia (+55 73) 9 9118 9170
- Fabiana (+55 73) 9 9123 3730
Reservas
Para garantir uma estadia tranquila e segura, todas as informações da reserva constam em contrato.
Nossas reservas são realizadas diretamente com os proprietários dos imóveis.
O contrato é exclusivo para cada hospedagem e, para sua confirmação, solicitamos as informações abaixo:
- Nome completo do responsável pela reserva
- Endereço completo – Rua/Bairro/Cidade/Estado/CEP
- N° de documento de identidade
- CPF
- Data de nascimento
- Estado Civil
- Profissão
- Telefone
- Cópia do documento de identidade
- Horário de entrada no imóvel / n° do voo (se for aéreo)
- Nome dos outros hóspedes e documento de Identidade;
Formas de pagamento, reservas, aluguel e caução
Para reservar um dos nossos imóveis, é necessário depósito de confirmação de reserva de 50% do valor total do aluguel. A quantia restante será cobrada no check-in antes da entrada dos hóspedes no imóvel.
O pagamento, referente aos 50% da reserva, poderá ser feito por transferência/depósito bancário, Paypal, ou pagamento em espécie.
O pagamento do valor restante deverá ocorrer através de Transferência Bancária (TED) ou em dinheiro até a data de entrada no imóvel; caso tal data se dê em feriados, finais de semana ou fora do horário de expediente bancário, o pagamento deverá ser feito em dia anterior à data de chegada ou em horário compatível com a compensação bancária.
Solicitamos que, após a realização de transferências e/ou pagamentos bancários, nos seja encaminhado o comprovante por e-mail para confirmação do crédito.
A caução será exigida no momento do check-in em dinheiro ou transferência bancária, com valor pré- determinado no contrato de locação firmado entre as partes.
Não aceitamos cheque e não trabalhamos com máquina de cartão de crédito ou débito;
A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas da Agência Casas Arraial d”Ajuda enviar um e-mail de confirmação.
Se, por motivos de força maior, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.
O proprietário do imóvel tem até 48h após o check-out para devolver a caução e averiguar possíveis avarias.
Check-in
- Horário de Check-in: à partir das 14h.
Para realização do check-in e acomodação dos hóspedes na propriedade reservada, solicitamos que nos seja informado o número de telefone do responsável da reserva e/ou primeiro hóspede, bem como o horário de voo e previsão de chegada e saída em nosso formulário pré check-in.
Nossa equipe estará aguardando você na propriedade reservada, no dia agendado para o check-in, onde o imóvel será apresentado aos hóspedes, oferecendo então todo o suporte no momento de sua chegada.
No caso de transporte terrestre, solicitamos que os hóspedes se mantenham em contato conosco durante o trajeto e que nos informe até 30 minutos antes da chegada à propriedade para que um de nossos agentes possa recebê-los.
Se o cliente chegar antes do nosso horário oficial de check-in às 14h, poderá deixar suas bagagens na Agência Casas Arraial d’Ajuda durante o nosso período de funcionamento, qual seja, das 09h às 18h.
As solicitações de early check-in e late check-out devem ser solicitadas com mínimo de 48horas de antecedência e serão autorizadas mediante disponibilidade da propriedade. Podem ser aplicadas taxas extras.
Consideramos nossas diárias por períodos de 14h às 12h (diária).
Para check-ins entre as 22h e as 6h da manhã, sua realização se dará desde que esteja dentro da data reservada. Em caso de chegada antecipada na propriedade solicitamos consular com antecedência. Podem ser aplicadas taxas ou cobrada diária integral.
Check-out
- Horário de Check-out: até as 11h
O horário de check-out deverá ser informado no momento do pré check-in. Um membro da equipe Casas Arraial d’Ajuda acompanhará a entrega da propriedade e das chaves.
O proprietário do imóvel tem até 48h após o check-out para devolver a caução e informar possíveis avarias.
O consumo de energia será calculado no momento do check-out, e, caso haja sobreconsumo, o valor correspondente será descontado da caução fornecida, obedecendo ao disposto em Contrato de Locação.
A caução será devolvida através de transferência bancária ou espécie. Destituídos valores descontados de avarias e consumo, caso haja.
Após efetuar o check-out o cliente poderá guardar suas bagagens na nossa Agência durante o horário de funcionamento.
Para check-outs entre as 22h e as 06h, cobramos uma taxa de R$ 50,00.
Caso o cliente não realize o check-out no horário combinado, após uma carência de 30 minutos, será cobrada uma multa no valor de R$50 Reais, caso essa saída seja antes das 11h. Após as 11h, o valor cobrado será o equivalente a uma diária completa.
Cancelamento e alterações da reserva
Em caso de rescisão, seja por caso fortuito ou força maior e, ainda, por culpa do proprietário do imóvel fica este desde já obrigado a restituir os valores já pagos pelo hóspede, devidamente corrigidos e atualizados.
Para reembolso integral do valor da locação, o cancelamento deverá ser feito em até 24 horas após a data da reserva.
Em caso de cancelamento por desistência do hóspede, até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data da reserva, fica determinada restituição de 50% (cinquenta por cento) da primeira parcela paga;
Em caso de notificação de desistência pelo hóspede em prazo superior a esse período, não haverá restituição do valor pago, sendo permitido apenas o repasse do aluguel para outra pessoa a ser indicada pelo responsável da reserva.
Responsabilidades e obrigações dos nossos hóspedes
O titular da reserva assume total responsabilidade pela propriedade alugada bem como por qualquer item pertencente ao imóvel.
Solicitamos que o imóvel seja desocupado de acordo com o período contratado e horários definidos. Caso contrário, o proprietário fica desde já autorizado a tomar posse do mesmo, a partir de então, independentemente de qualquer aviso, com a lacração do imóvel.
Fica informado que a propriedade tem definida em sua reserva a quantidade máxima de hóspedes que acomoda, cabendo ao proprietário o direito de receber o dobro do valor do aluguel inicialmente acordado, na hipótese deste número ser excedido, salvo em caso de prévio acordo.
Visitantes: existem propriedades que não permitem a entrada de visitantes. Por favor, contate-nos antes de efetuar qualquer reserva onde são esperados visitantes, para que possamos autorizar a visita ou disponibilizar um imóvel mais adequado.
As propriedades oferecem uma quantidade de consumo de energia preestabelecida, ficando sob responsabilidade dos hóspedes o pagamento do consumo extra, caso ocorra. A medição será feita no início da hospedagem e, no momento da saída será calculado o consumo, o eventual excedente do limite preestabelecido será cobrado de acordo com tarifa informada na fatura mais recentemente disponibilizada pela concessionária local.
O Titular da reserva se compromete em cumprir, e fazer cumprir por seus convidados e acompanhantes, conduta impecável, observando com rigor os valores morais e éticos, comprometendo- se a não violar a intimidade ou perturbar, por nenhum modo, o sossego e privacidade dos demais moradores e vizinhos; não conturbar ou perturbar por qualquer meio ou procedimento a vida em comum; não poluir, por qualquer ato, o visual das casas ou áreas externas, não praticar atos que comprometam a segurança dos moradores; ou que possa representar uso nocivo da propriedade.
O titular da reserva obriga-se, ainda, durante toda estadia, a manter o volume de som dentro dos limites admissíveis à boa convivência com outros moradores e vizinhos, e a cumprir a Lei do Silêncio entre 22h e 8h.
O Titular da reserva se responsabiliza por qualquer dano ao imóvel ou aos bens que o guarnecem, causado por ela ou por qualquer de seus ocupantes, durante o período de locação, devendo restituí-los nas mesmas condições em que os recebeu, cabendo-lhe zelar pela boa conservação e limpeza das paredes, portas, janelas, assoalhos e peças sanitárias do imóvel, assim como pelos móveis, utensílios, equipamentos e objetos de decoração que o guarnecem, constantes da relação por ele assinada, os quais devem ser entregues, juntamente com o imóvel, em perfeito estado de funcionamento e conservação.
Não é permitida qualquer alteração ou modificação do imóvel, que deverá ser devolvido ao proprietário em perfeitas condições de habitabilidade a fim de que seja relocado sem quaisquer despesas.
Foro
As partes contratantes elegem o Foro da Comarca do Porto Seguro - Bahia